Les clients d’Apple rapportent des dispositifs écrasés sur iOS 9

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Les clients d'Apple rapportent  des dispositifs écrasés sur iOS 9

 

Un nombre important de clients d’Apple Inc sont des rapports de leurs appareils mobiles ont écrasé après avoir tenté de télécharger le nouveau système d’exploitation iOS 9, le dernier d’une ligne de pépins de lancement pour le géant de la technologie.

Twitter et autres médias sociaux étaient inondé avec des clients mécontents des rapports deux défauts distincts, avec un semblant être liée spécifiquement aux anciens modèles d’iPhones et iPads d’Apple.

“Il est au-delà inconvénient de ne pas être en mesure d’utiliser votre téléphone pour une journée,” dit l’étudiant Pip Cordi que le personnel dans le magasin Apple dans le centre de Sydney a regardé son téléphone le vendredi. «Je dois beaucoup d’applications que je l’utilise pour l’école -. Choses comme des applications et des dictionnaires linguistiques et qui est tout vraiment important pour mes études”

Un autre utilisateur iPhone, Zorry Coates, a dit qu’elle avait passé trois heures dans le magasin Apple et avait été laissé avec la possibilité soit de retourner son téléphone aux réglages d’usine – perdre toutes les données non sauvegardées – ou en attente jusqu’à ce que les techniciens Apple a annoncé une mise à jour.

“Ils ont dit qu’ils étaient au courant du problème et ses ingénieurs travaillaient sur ce projet 24/7, mais ils ne pouvaient pas me dire quand – ou comment – je voudrais obtenir une solution”, a déclaré Zorry.

«Je suis très ennuyé parce qu’il a perdu la moitié de ma journée. Ils se targuent d’être une entreprise qui est impeccable.”

Siège d’Apple à San Francisco n’a pas répondu à une demande de commentaire jeudi soir. Un porte-parole d’Apple à Sydney dit que la compagnie n’a fait aucun commentaire.

Malgré les problèmes, un nombre important d’utilisateurs iOS avaient amélioré; plus de 16 pour cent, selon Mixpanel, une société d’analyse basé en Californie, San Francisco, à compter du 4 h HAP (23H00 GMT) jeudi.

MESSAGE D’ERREUR

Charlie Brown, un expert en technologie au Cybershack basé à Sydney, a dit un certain nombre de clients mécontents était importante dans l’ère des médias sociaux, en particulier après le déploiement troublée de iOS 8. Apple a publié plusieurs autres mises à jour de iOS8, mais certains des bogues ont jamais entièrement fixe.

“Le risque à Apple en termes d’avoir des clients mécontents est que leur clientèle se développe, il sera le nombre de ces clients mécontents”, a déclaré Brown.

Un groupe d’utilisateurs a rapporté que 9 iOS mise à niveau serait un échec après plusieurs minutes, les obligeant à recommencer le processus. Beaucoup de captures d’écran affichées du message d’erreur qu’ils ont reçu: “Mise à jour du logiciel a échoué”.

Ce problème a été probablement causé par les serveurs qui ont été surchargés quand trop de gens ont essayé de télécharger la mise à niveau en même temps, les analystes technologie dit.

“Il est comme la chose Black Friday”, a déclaré Bob O’Donnell de Technalysis Research, se référant à la principale journée US boutiques de vente après Thanksgiving. “Certains sites se crémé sur le trafic sur le Black Friday.”

 

Les autres utilisateurs, beaucoup d’entre eux avec des appareils plus anciens, ont rapporté leurs dispositifs grippage sur un “coup de mettre à niveau” page. La dernière mise à jour a été jugé par Apple comme “amicale” pour les appareils plus anciens après les iOS 8 problèmes.

 

“Apple disait le mécanisme de téléchargement ne prend pas autant d’espace pour télécharger”, a déclaré basée à Sydney, Graham McKay, un spécialiste de l’assistance informatique.

McKay et Brown dit qu’ils ont toujours conseillé aux clients d’attendre plusieurs jours avant de télécharger toutes les nouvelles mises à jour d’Apple, Google ou Microsoft Corp Inc pour vous assurer que le moindre incident avait été trouvé et aplanies.

Mesure la mise à niveau, ou permettant aux utilisateurs de mettre à niveau dans les vagues plutôt que tout à la fois, aurait été une approche plus intelligente, dit O’Donnell.

 

“Il est beaucoup plus sur la définition des attentes,” at-il dit.

 

Apple a fait cette semaine retarder la libération de la montre 2 OS, son système d’exploitation mis à jour pour la montre d’Apple après avoir découvert un bug dans le développement.

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