Xerox C.E.O. sur la Compagnie «bouleversant transformation»

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Xerox C.E.O. sur la Compagnie «bouleversant transformation»

Il a été de nombreuses décennies, car les gens ont été aussi excité par une machine Xerox que les secrétaires étaient sur “Mad Men” lorsque le premier photocopieur arrivés au bureau.

À l’époque, Xerox a atteint l’apogée de la marque lorsque son nom est devenu un verbe. Mais qu’est-ce que son directeur général, Ursula M. Burns, faire de l’entreprise lorsque les jeunes travailleurs risquent de ne pas savoir ce que «faire une Xerox» signifie?

La réponse de Mme Burns: en plus de l’équipement d’impression, de vendre des services aux entreprises, comme la manipulation de leurs processus d’affaires.

“Cette transformation est bouleversante pour notre entreprise», at-elle dit mardi à la conférence Fortune Most Powerful Women in Laguna Niguel, en Californie Pour le ciment, Mme Burns a conduit Xerox 6,4 milliards de dollars l’acquisition d’Affiliated Computer Services en 2010.

«Nous arrivons à bien des copieurs,” dit-elle. “Mais il était clair que si nous continuions à faire que, 20 ou 30 ans à partir de maintenant, nous n’existerions pas en tant que société. Et mon but est de s’assurer que nous existons 80 ou 100 ans à partir de maintenant. ”

Mme Burns, qui a débuté chez Xerox en tant que stagiaire et devint plus tard une assistante de direction, a réussi Anne M. Mulcahy que son directeur général en 2009.



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“J’ai repris une entreprise qui a été solide, mais chaque jour devenait nettement moins importante dans l’esprit des gens», a dit Mme Burns.

Pourtant, la vente de services ne fera pas de Xerox aussi excitant que c’était aux secrétaires de “Mad Men”.

“Ce que nous faisons bien, contrairement à ces entreprises vraiment sexy comme Googles ou Apple qui ont ces grandes choses que vous pouvez voir et toucher et sentir, nous fait travailler dans le back-office des grandes entreprises», at-elle dit. “Donc, la plupart des clients ne savent pas vraiment que nous sommes là.”

Quand elle est devenue chef de la direction, elle a dû apprendre à gouverner sortir de l’ombre de Mme Mulcahy, qui dit-elle est son contraire – «. Elle est une déesse de vente et je suis un ingénieur”

Sa percée à venir dans son propre poste de directeur général a été de trouver comment faire des demandes. «Vous figurez en disant le mot:« Moi, »at-elle dit. «J’avais l’habitude d’avoir de réelles difficultés en disant:« Je veux que ce fait. “Et je me suis vraiment habitué à ça. Lorsque je me suis habitué à cela, tout est devenu plus facile. ”

Quelque chose d’autre, elle a essayé d’apprendre est d’adoucir son style brutal de son franc parler. Elle a même embauché des entraîneurs de la parole. Cela, cependant, ne fonctionne pas.

“Je ne pouvais pas apprendre une autre façon», a déclaré Mme Burns. «J’ai réalisé que je n’étais plus convaincant pour moi et pour les gens qui écoutaient quand j’ai dit ce que je pensais, et ce que je pensais que les gens voulaient m’entendre dire. Parfois, cela vous met dans le pétrin. ”

Enfin, elle a dit, elle a réalisé qu’elle ne pouvait pas devenir paresseux.

«Je suis de la Lower East Side de Manhattan, puis-je devenir le chef de la direction, et je suis comme, ‘Wow, c’est vraiment cool, je peux peut travailler un peu moins, parce que les gens font des choses pour vous,” dit-elle. “Ce n’est pas vrai. Chaque moment que vous avez gratuitement, vous pouvez remplir ces moments. ”

Source : http://bits.blogs.nytimes.com