Obtenez de l’aide en direct par des experts sur Google Helpouts

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Obtenez de l'aide en direct par des experts sur Google Helpouts

Vous essayez de faire la meringue et vos blancs d’œufs sont un gâchis qui coule. Et si vous pouviez prendre votre téléphone ou votre ordinateur et instantanément chat en vidéo avec un expert de cuisson qui peut jeter un oeil à votre désastre de la cuisine et vous dire exactement ce que vous faites mal ?

Google a lancé un outil appelé Helpouts mardi dans lequel les gens peuvent payer pour obtenir l’aide d’ experts au cours d’une clavardage vidéo en direct semblable à Google Hangouts . Toute personne qui est un enseignant ou un expert sur un sujet peut échanger leurs services de paiement, soit par la tâche, à la minute ou pour une fenêtre de temps définie . Certains Helpouts sont prévues et d’autres sont disponibles sur demande.

Pour commencer, Google a plus de 1000 fournisseurs sont inscrits à offrir des choses telles que des leçons de musique , des démonstrations culinaires et des conseils de base de réparation à domicile . Instructeurs de yoga peuvent donner des leçons personnelles et de proposer des corrections sur la base de ce qu’ils voient sur la vidéo. Si quelqu’un a besoin d’ aide dans un programme tel que Photoshop , ils peuvent le partage d’écran avec un expert qui va les guider.

Le plus grand concurrent de l’entreprise dans la catégorie vidéo -assistance est lui-même . YouTube, propriété de Google , est rempli comment faire des vidéos pour tous les sujets imaginables . Il ya des tutoriels pour les yeux , cours de cuisine et des instructions de rénovation . Il ya des vidéos pour le support technique , l’amélioration de soi , l’apprentissage de nouvelles compétences et de changer une ampoule . Comment faire des vidéos sont le deuxième type le plus populaire de contenu vidéo en ligne , avec 56% des adultes qui regardent en ligne des clips pédagogiques , selon un récent sondage Pew Internet et d’ American Life Project .

Mais certains problèmes et les leçons ont besoin de plus qu’une manifestation unilatérale. Il ya un avantage d’avoir un flux vidéo en direct et la conversation va et vient avec l’enseignement de la personne . Les experts peuvent repérer des problèmes avec leurs propres yeux et susciter des questions que les clients n’auraient jamais pensé à demander .

” Parfois, vous n’avez besoin que des faits , et c’est très bien . Parfois vous avez besoin de quelqu’un pour regarder par-dessus votre épaule , quelqu’un pour vous montrer le chemin “, a déclaré Udi Manber , vice -président de Google de l’ingénierie. Manber dit Helpouts supprimer l’espace et le temps des obstacles à faire obtenir des services professionnels plus efficace et pratique .

Google a testé le service dans ses bureaux pendant des mois avec des consultants ergonomiques , nutritionniste et employés réguliers de Google qui ont maîtrisé des tâches telles que l’obtention des meilleures offres de voyages. Un employé distant donné un nutritionniste un oeil à l’intérieur d’un réfrigérateur sur une Helpout pour obtenir des commentaires alimentaire personnelle.

Pour montrer comment les Helpouts travail, Googlers fait quelques démonstrations dans leur bureau de San Francisco le lundi .

Osi Imeokparia , directeur de la gestion produit , a eu un professeur de cuisine lui montrer comment bien le zeste d’un citron , et un expert de réparation de la maison elle a parlé à travers colmater un trou dans une cloison sèche . Elle leva son téléphone afin que la personne de réparation à domicile pourrait voir si elle avait les bons outils et souligner que son travail spackle était un peu grumeleuse.

Les experts ne sont pas seulement des individus . Sephora a des conseils de maquillage gratuit à partir de sa propre équipe d’experts qui vous diront comment mettre le rouge à lèvres parfait. Faire ses Helpouts libre est un marketing intelligent pour Sephora , qui peut proposer ses propres produits au cours des sessions vidéo. D’autres sociétés sont inscrites comprennent Rosetta Stone , Weight Watchers et un médecin .

Pour commencer, Google Hangouts , dans les catégories de l’art et de la musique , l’informatique et l’électronique , la cuisine , de l’éducation , de la mode et de la beauté , fitness et nutrition et la maison et le jardin. Pour le moment, Google est le dépistage des personnes et des entreprises qui souhaitent offrir leurs services à travers Helpouts . Utilisateurs examen aidera à contrôler la qualité des prestataires .

La catégorie ayant le potentiel le plus intrigant est celui des services de santé. Les gens peuvent avoir une séance de conseil , consulter un diététicien ou obtenir des conseils d’un consultant de soutien à l’allaitement enregistré au cours des conversations vidéo . Il ya des partenaires qui font le triage de base à travers les infirmières et les experts de soins pour animaux disponibles pour parler de pourquoi M. Fluffersons a perdu son appétit.

Google Helpouts sont conformes HIPPA pour répondre aux préoccupations de la vie privée , et Google est la vérification des informations d’identification pour tous les fournisseurs dans le domaine médical . Il n’existe pas de cadre pour obtenir une séance de Helpout couvert par une assurance, mais Google pense que la catégorie a le potentiel pour devenir une partie intégrante des soins de santé modernes.

La télémédecine n’est pas une idée nouvelle. Les entreprises offrent déjà des séances de thérapie et un -à-un rendez-vous chez le médecin sur la vidéo . Il est idéal pour les personnes qui sont loin d’ équipements médicaux appropriés ou qui sont confinées à la maison pour cause de maladie .

En plus du site Web , il ya une Helpouts Android app . Les gens doivent avoir un compte Google+ pour vous inscrire. Le paiement est géré par Google Wallet, et tous les prix sont fixés par les experts offing les Helpouts . Kitchit offre une Helpout sur la façon de préparer la farce pour Thanksgiving pour 20 $ . Un autre expert de cuisson peut facturer à la minute pour aider en cas d’urgence .

Les gens qui veulent partager leur expertise gratuitement pourraient aussi affluent vers Helpouts , selon Manber , qui a déclaré qu’il pourrait ouvrir une toute nouvelle nouvelle façon de faire du bénévolat . Il pourrait également profiter aux personnes dans les régions éloignées qui veulent soit faire de l’argent pour leurs compétences ou d’apprendre les choses ne sont pas offerts près de chez eux .

” Les gens qui vivent dans les petites villes ont à faire un choix en ce moment. S’ils sont talentueux et veulent apprendre des compétences spéciales , ils doivent quitter la maison “, a déclaré Manber .

 

Source : cnn.com

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